В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области подвели итоги проведения горячих линий за 2023 год

Управление Роспотребнадзора по Вологодской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» осуществляют постоянное информирование граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей. Одной из форм этой работы является консультирование, в том числе – по телефону горячей линии.

На горячую линию Управления 8-800-200-81-72 за 2023 год поступило 343 обращения, преимущественно по темам защиты прав потребителей. Больше всего абонентов интересовали алгоритмы возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества и действия потребителя в случае оказания некачественных услуг. Кроме этого вологжане задают вопросы о качестве питьевой воды, поставляемой в жилые дома, и других проблемах ЖКХ.

Дополнительно в течение года специалисты Управления провели 14 тематических горячих линий по вопросам:

• качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов,
• качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции,
• защиты прав потребителей (ко Всемирному дню защиты прав потребителей),
• вакцинопрофилактики (в рамках Единой недели иммунизации),
• профилактики клещевого энцефалита,
• детского отдыха,
• туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом,
• качества и безопасности плодоовощной продукции,
• качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей,
• организации питания в школах,
• профилактики гриппа и ОРВИ,
• услугам такси и каршеринга,
• профилактике ВИЧ-инфекции,
• безопасности детских товаров и новогодних подарков.

В ходе тематических горячих линий получили консультации 2034 жителя Вологодской области. Самыми популярными по количеству обратившихся стали вопросы по защите прав потребителей, профилактике клещевого энцефалита, организации детского отдыха, профилактике гриппа и ОРВИ. На все поступившие вопросы специалисты Управления дали разъяснения и рекомендации.

В течение года по темам горячих линий прошли лекции и семинары, подготовлены и распространены памятки, состоялись выступления на ТВ и радио. На официальных сайтах Управления и Центра гигиены и эпидемиологии, сайтах администраций муниципальных районов области и в СМИ размещены тематические публикации.